4月29日，吴越公司副总经理俞月华组织开展西径三楼餐饮合作单位服务质量提升约谈。接待服务部、合作单位相关负责人参加会议。
俞月华对合作单位全力保障校内公务接待服务工作和积极宣传推广学校资源表示感谢。针对下阶段如何提升餐饮服务工作，她提出了四点要求：一是坚持目标导向，满足师生需求，弹好经营与服务的钢琴，实现经营效益与社会效益双丰收；二是坚持问题导向，化解突出矛盾，加强管理力量，合理服务定价，强化精细管理，守牢安全底线；三是坚持需求导向，提升服务质量，规范服务流程，建立培训机制，加强菜品研发，关注服务细节，提升服务品位；四是坚持结果导向，建立反馈机制，及时做好服务对象的沟通、反馈、整改和提升，健全服务质量跟踪反馈和监管机制。
程慧就合作单位服务过程中存在的问题进行了反馈，并提出具有建设性的意见与建议。合作单位负责人针对双方合作以来的经营状况及服务质量进行了汇报，并就下一阶段的经营管理及服务提升作了表态发言。
（接待部 王南）
