为明确学生公寓助管员的岗位职责，探讨在学生公寓管理中的共性问题，进一步加强学生公寓管理，12月8日，公寓服务中心开展了助管员培训，培训由衣锦管理部经理朱亚萍主讲，东湖管理部副经理王结华及全体助管员参加了此次培训。
朱亚萍详细讲解了《公寓助管员工作职责》，针对助管员在工作中存在的问题，就服务礼节、言行举止、安全防范意识、突发事件处理、台账记录等问题进行了深入分析，并简要介绍了灭火器的正确使用方法。同时结合近几年来在高校学生公寓发生的诈骗、火灾等真实案例加以剖析，要求与会人员引以为鉴。
朱亚萍希望助管员要提高自己的工作责任感，积极配合所在楼管理员开展学生公寓管理工作；密切联系广大学生，了解学生需求；充分扮演好“学生”和“员工”的双重角色，起到桥梁纽带作用，为创建和谐、温馨的学生公寓奉献自己的力量。
此次培训为各公寓助管员交流经验、取长补短提供了平台，对提高助管员的服务意识和服务质量，提升工作执行能力起到了积极的推动作用。
