6月12-13日，杭州万泰认证有限公司审核组对后勤中心ISO9001质量管理体系开展监督审核。在后勤中心领导的高度重视和各部门的积极配合下，外审工作顺利完成。

在外审首次会议上，审核组组长马新华对本次审核的依据、审核目的、审核重点和审核的部门进行了说明。会后，专家组分赴各被审部门开展ISO质量管理体系现场审核工作。根据《外审实施计划》安排，审核组以抽样方式，从不同层面严格按照标准对体系覆盖部门的质量活动的符合性、有效性和充分性进行了审核，对为去年审核开具的不合格报告而采取的纠正措施实施效果进行了验证。

末次会议上，后勤中心主任、党委书记，吴越公司总经理吴通苗对审核组专家的辛勤工作表示衷心感谢，并就下一步体系工作的开展提出了三点要求：一是要充分认识到贯标工作是“一把手”工程。各部门负责人全面负责本部门的贯标工作，要严格落实部门质量体系职责，真正达到“写我所做的，做我所写的，查我所做的，改我所错的”体系管理要求。二是要完善体系文件。要根据外审提出的意见进一步完善体系文件并加强体系知识培训，组织员工认真学习贯彻体系要求，通过弄清岗位职责，学习做好岗位工作，将体系贯标落到实处。三是要不断完善、持续改进。各部门不能满足于现有成绩，要对照标准找差距，持续改善质量管理工作，不断满足师生对美好校园生活的向往。

审核组长马新华作审核报告。报告认为，在后勤中心领导班子的高度重视下，后勤中心贯彻执行体系标准成绩显著，服务质量、服务水平提升明显。根据抽样调查情况，审核组也提出体系运行的改进意见和建议，审核组给予直接推荐保持证书的审核结论。

全面建立和实施ISO9001质量管理体系，是推进一流后勤建设、构建新型高校后勤服务保障体系的有效手段。抓好ISO9001质量管理体系贯标工作，有助于进一步提高后勤中心的管理水平和服务质量，促进后勤中心各级管理更趋规范化、科学化和标准化。通过体系建设，还进一步提高了后勤管理人员发现、分析、解决问题的能力和后勤员工的业务水平，提高了后勤中心运行能力和参与市场竞争的能力，有助于进一步提高师生员工对于后勤服务的满意度，不断满足师生员工对校园生活的新需求和新期望。接下来，后勤中心将继续坚持“以人为本，真诚服务，科学管理、持续改进”的质量管理方针，以问题为导向，调查研究后勤质量管理工作的薄弱环节，以体系运行实效促进后勤事业高质量发展，为推进一流后勤建设提供强有力的保障。

（安质部 潘淼）