5月20日上午，集团总经理潘国忠在集团办、财务部、采购部相关人员的陪同下来到商贸发展中心，就商贸营运及服务工作进行实地调研与指导。
潘国忠首先来到东湖校区西径店、集贤店、东湖店进行实地调研，在听取门店店长营业额，在销商品品项种类及门店常规安全工作等运营情况的汇报后，潘国忠还向一线在岗员工详细了解师生消费需求、消费诉求等即时信息，要求基层管理人员一定要及时了解掌握师生消费心理，最大程度满足在校师生多元化多层次的消费需求。
在随后召开的座谈会上，潘国忠向商贸中心店长及以上管理人员连发“三问”，一问在新媒体时代，商贸应该如何积极面对有效应对校内新思维、新途径、新需求下的消费群体和市场？二问在集团内涵提升建设中，商贸应该如何准确理解校名品牌建设，并以此为契机提升商贸服务能力？三问文印服务部作为一个新兴的服务阵营，应该如何结合实际，面对现状，进一步做好服务与经营的分析与思考？
直面竞争日趋白热化，需求日益多元化的消费市场，潘国忠希望与会人员要有忧患意识，更要有奋进意识。在注重协调、注重效益、注重需求、注重营销、注重培养的基础上，在转型的弯道超越传统管理模式，创建新型服务经营性部门，顺应市场的变化，满足消费需求。
面对集团领导的殷切关注与期冀，中心经营班子成员结合部门工作开展及运营情况分别做了汇报及表态性发言。
座谈会上，与会管理人员紧紧围绕中心“校名品牌”之内涵建设，就中心下一步如何拓展服务领域，延伸服务层次，突破发展瓶颈，实践“有为更有位”进行了探讨与分析，充分表达各自观点和想法，并就中心与集团相关职能部门工作协作与协调等方面事宜进行了交流与沟通。
