为进一步规范员工礼仪，提高优质服务水平，5月7日，安全与质量管理部主任魏明主持召开礼仪礼貌培训，全体员工参加了此次培训，
魏明从窗口服务礼仪入手，内容涉及“服务规范、接待礼仪、着装搭配、形态举止、礼貌用语、服务用语、服务技巧、仪态仪表”等方面。他指出，中国自古就是礼仪之邦，讲文明，重礼仪是中华名族的传统美德，我们现在也要人人学礼、守礼、讲礼，对外树立个人、集体的良好形象，对内提高自身的修养，促进和谐。要通过对礼仪的学习，注重在服务中的融会贯通，养成良好的文明礼仪习惯，更好地为全校师生提供服务。
办事大厅综合窗口作为集团宣传自身、树立形象的一个重要窗口，良好的服务礼仪尤为重要。他强调，作为一名窗口服务人员，在日常服务中首先要端正心态。学会适当放弃，懂得自我调整；要仪表整洁，简洁大方；要礼貌热情，文明服务、科学服务、优质服务，做到“三意四到”。
据悉，此次培训是“优质服务月”活动的一项重要内容，也是集团“内涵提升年”的有力抓手，旨在提高服务技能和水平，充分展现窗口服务人员的精、气、神，用实际行动践行“服务从心开始”宗旨。
