为积极响应集团内部培训管理相关规定，切实提高员工物业管理水平，4月16日下午，物业服务中心组织开展了以《物业服务企业的质量管理》为主题的内部培训，培训由集团副总经理、中心分管领导季宗富主讲，中心各部门员工参加。
季宗富通过著名的管理故事《零缺陷的妙方》引出开展此次物业服务质量管理培训的目的，并紧密结合中心工作实际，分别从服务质量内涵及其特点、服务期望及其影响因素、服务感知及其影响因素、填补“服务差距”和服务补救五大方面展开培训。同时，他还与员工一起探讨了什么是物业管理、我校物业管理的现状、高校物业管理的发展趋势以及对提高我校物业管理水平的思考。他指出，在高校物业管理趋向社会化、市场化的今天，要更加清晰地认识到我校物业管理的现状，要通过对服务主体、服务理念、管理手段、管理方法和文化建设等方面作出突破性、系统性、全局性的思考，才能不断提高我校的物业管理水平，为美丽校园共建增添新活力。
此次内训师授课，极大地丰富了学员的物业管理知识，为进一步做好物业服务工作指明了方向。
