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接待服务中心:加强驾驶员培训 努力提高用车服务质量

发布日期:2014-12-08  作者:王梦婷/文 陈文惠/摄  审核:     编辑:   点击量:

12月8日,接待服务中心会同合作单位临安长途汽车运输有限公司,组织召开了全体驾驶员安全生产教育及服务礼仪培训。集团总经理助理李昱飞、接待服务中心主任俞月华,接待会务公司(筹)副总经理陆凌红,临安长途汽车运输有限公司相关负责人以及70余名驾驶员参加了培训。

培训会邀请了临安市公安局的倪警官作安全教育培训。他主要结合美国911事件、昆明火车站暴恐案、杭州公交车纵火案等案例入手,强调防恐的必要性和现实性,并结合实际案例,讲解了在日常生活中如何灵活应对突发事件的方法及安全自救知识,使全体驾驶员受益匪浅。

俞月华向大家介绍了我校和集团的基本概况,着重从用车礼仪和职业规范上对驾驶员的仪容仪表,职业道德,服务礼仪和服务规范提出了具体要求。陆凌红就用车表单的填写注意事项及日常服务过程中的细节服务在会上进行了讲解和通报。

李昱飞到会并作重要讲话,他首先对长运公司及全体驾驶员在试运行期间的辛勤工作和大力支持表示感谢!他希望全体驾驶员要做好服务,安全行车,以优质的服务,精湛的技艺赢得全校师生的满意。

通过本次会议,车辆驾驶员对用车安全和规范服务有了更深的了解与认识,为以后提供更加安全和高效的用车服务奠定基础。