接待服务中心用车服务部自2014年8月28日试营业以来，不断完善制度与纪律，调整内部结构，使日常管理运作更加规范化、制度化。用车服务部力争以一个更好的面貌为全校师生提供最好的用车服务，全力保障学校各部门的用车需求。
用车服务部多方面入手，不断优化内部结构，提高服务质量。第一，精细化服务，贴心服务。用车服务部制作了车内温馨提示卡，给以乘客最温馨的安全提醒。购买车用多功能充电线、呕吐袋、抱枕等物品，保障用车安全以及乘客的一般需求，力求提供最优质的服务。第二，落实规章制度，制度上墙。服务礼仪、职业规范、安全管理等制度上墙，使岗位职责、操作流程更加明确，使各项服务工作更趋规范，有助于服务规范化。第三，走访各个学院听取意见和建议。接待服务中心主任和用车服务部负责人前往各学院听取用车单位的宝贵的意见和建议，从用车方的角度出发，改善服务质量，提高服务水平。第四，结账报销流程规范化。用车服务部在内部管理上，不断调整，逐步细化。尤其是将整个结账报销流程规范化，以保证用车服务部的正常运作。第五，加强安全教育。用车服务部按要求对驾驶员进行入职培训和安全知识培训，做到思想上高度重视，行动上真正落实到位，不断提高安全意识、责任意识和服务意识。对于各安全事项也落实到制度上，保障用车安全。
用车服务部始终坚持“以人为本，真诚服务”的服务理念，力求为师生提供最安全、优质、高效、便捷的用车服务。
