为进一步规范学生公寓助管员队伍，提升公寓管理和服务质量，11月10日，公寓服务部开展了助管员培训，培训由物业服务中心副主任朱亚萍主讲。
朱亚萍首先简要介绍了我校后勤各部门的相关情况，对助管员的工作职责进行了明确，就服务礼节、言行举止、突发事件处理、台账记录等问题进行了深入讲解，并指出助管员在学生公寓中充当着重要角色，既是服务者，也是被服务者，既是学生干部，又是后勤“员工”，要充分发挥主动性，引导学生，“便利为民”。
最后，朱亚萍对大家提出了几点希望，一是要以负责和虚心的态度对待工作，高标准、严要求；二是要提高自己的工作责任感，积极配合所在楼管理员开展学生公寓管理工作；三是要密切联系广大学生，了解学生需求，充当桥梁纽带作用，为创建和谐、温馨的学生公寓奉献自己的力量。
此次培训，使助管员明确了自身的工作职责及其应发挥的作用，对提高助管员的服务意识和服务质量，提升工作执行力起到了积极的推动作用。
