优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁。为进一步提升广大员工的职业素养与礼仪规范，增强员工的团队协作精神和服务意识，全面提升员工的业务素质,进一步向客户提供更加优质高效的服务。11月13日下午，接待服务中心在活动中心开展服务礼仪培训。接待服务中心主任俞月华，以及来自中心下属各部门一线服务员共30余人参加了本次培训。
本次培训由接待服务中心和临安职业技能培训学校共同合作，特邀临安市钱王大酒店培训中心主任陈彦老师前来授课。陈彦老师结合中心的特点，从服务的意识和心态、良好职业形象的塑造以及如何与客户沟通等方面，向大家详细讲解服务礼仪知识，并通过实例讲解、实操演练、分组讨论、角色扮演等方式活跃课堂气氛，使大家在愉快的氛围中受到了教育，掌握了规范的服务礼仪，达到了培训目的。
礼仪的作用就是“内强个人素质，外树单位形象”，既是人际关系的润滑剂，也是工作关系的附加值。本次培训有助于提升及塑造中心员工良好的个人职业形象和中心形象，帮助职工了解商务活动中必须遵循的礼仪规范，同时进一步提升接待服务中心的综合竞争力。
本次服务礼仪培训是中心饮食文化节活动之一，也拉开了接待服务员专题系列培训的序幕，为进一步加强中心员工队伍建设，提高接待软实力打下扎实基础。
