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商贸服务中心积极应对快递“春运”服务工作

发布日期:2014-11-17  作者:罗蔚萍  审核:     编辑:   点击量:

随着“双十一”网络购物狂欢节的落幕,每天涌入我校的快件数量日趋暴增。为有效缓解“双十一”后快递爆仓现状,中心积极准备,有效组织,克服寄存空间紧张、服务人员紧缺的困难,积极应对快递“春运”。

据不完全统计,自今年9月新生入学以来,由中心承接合作的快递较去年同期寄发件的数量均有大幅提升,申通、韵达、EMS日均快件约达1500单。对于热衷于电子商务消费模式的高校师生来说,在助力“双十一”数字经济背后,势如潮水般蜂拥而至的快件,更是创造了日均2500-3000单的记录。日益剧增的快件,给中心快递服务点有限的寄存空间带来了极大的压力,加上师生取件时间比较集中,每天三波的取件高峰,更是加剧了服务人员紧缺的困难。

为提高快递高峰期间寄取件的时效性,中心销售部积极筹备,通过招聘临时用工,利用兼职大学生和员工加班加点;扩展取件场地,分区进行场外设摊,分流作业;延长服务时间,将服务时间从上午8:00-下午5:30调整至上午7:30-晚上7:30等途径,有效缓解快件领取高峰而带来的拥堵压力。高峰期间,中心主管以上管理人员放弃休息时间,与基层员工一起服务在快递一线。

集团分管领导非常关注快递的服务工作。高峰期间,程云行副总经理在中心负责人的陪同下,多次到服务现场检查指导服务工作,与员工们一起作业,鼓励员工要充分发扬善协同、勇奉献的后勤“孺子牛”精神,确保服务工作的顺利开展。