为实现中心培训工作的常态化、规范化,提高培训工作的效率和效果,更好为师生提供优质的物业服务,10月13日下午,物业服务中心在教4105举办了首场有关物业服务礼仪的培训,这标志着物业服务中心服务质量提升系列培训工作正式拉开帷幕。中心管理干部、各部门员工参加了此次培训。
中心主任陈雪红首先在开班仪式上简单介绍了机构改革后物业服务中心相关情况,并就中心此次系列培训的目的、意义和主要安排进行了讲解,同时要求各部门要精心组织,切实达到培训效果;各位授课老师要精心准备,从实际工作出发;各位员工要珍惜学习机会,将学习到的知识应用到工作中,从而改变工作方法,提高自身素质,树立物业服务形象。
开班仪式后,中心副主任朱亚萍结合日常工作实际和经验就物业服务礼仪礼貌等知识作了培训。作为一名有多年后勤工作经验的老员工,她的培训生动有趣、案例鲜明,有针对性地讲解了在日常服务工作中需要注意的仪表仪态和各项应用礼仪。
据悉,根据中心培训计划安排,近期中心各部门将结合工作实际,通过中心和部门的分级培训,采用理论知识和实践操作相结合的方式,陆续开展各类培训,不断提高员工为师生服务的能力。