6月20日、7月3日财务部组织员工参加计财处第四期、第五期“财务论坛”培训，学习关于“文明服务标准规范及如何理财”、“作风建设的一些思考”相关知识，论坛由计财处处长吴通苗主持。
在第四期“财务论坛”上中国建设银行浙江省分行营业部姚慧丽、徐楚老师分别就客户服务礼仪投资理财作了专题讲座。姚慧丽老师从礼仪概述、职业形象、社交礼仪和服务礼仪四个方面指出礼仪是衡量一个人道德水准和教养的尺度，良好的仪容、仪表、仪态能够展现礼貌专业的职业形象，总结了“笑相迎、礼貌问、及时办、提醒递、目相送”柜面服务五步法。徐楚老师则跟大家普及了个人理财的重要性，她表示，合理承担风险进行分散投资，养成良好的理财习惯。
第五期“财务论坛”由纪委副书记、纪委办主任、监察处处长余剑耀作“关于作风建设的一些思考”的专题讲座。余剑耀副书记首先就党风和社会风气的现状进行了阐述，并提出了针对党风和社会风气现状的重大举措及加强党风和社会风气建设的基本思路，最后以预防知识小课堂结束了此次讲座。
通过服务礼仪培训提升了财务人员服务形象及综合素质；作风建设的思考则对大家有一定的启发作用，使全体财务部员工要引起重视并引以为戒。
