为进一步加强客房员工的业务能力，提升客房服务质量，5月16日，接待服务部组织客房员工赴临安中都大酒店调研学习。
临安中都大酒店于2007年投入使用，并在近期完成部分客房翻新工作。调研组此行旨在了解、学习社会型酒店服务标准、规范及操作。调研组参观了临安中都大酒店后台布草间、消毒间、前台及客房等区域，并通过模拟实操，进一步明确、规范了外宾接待入住流程。双方还围绕客房服务、做房标准及顾客个性化需求应对等方面内容进行座谈交流。
此次调研为部门员工学习社会型酒店的先进技术经验与管理模式提供了宝贵机会，有助于客房员工规范操作流程、提升服务能力，进一步增强顾客体验感，提高接待服务质量与水平。
（接待部 王南）
