近日，文教服务部召开上半年期工作总结会暨细节营销培训会。会议由部门副经理（主持工作）程波磊主持，部门全体员工参加。
会上，程波磊围绕经营、服务、管理、党风廉政建设四个方面对上半年工作进行了全面系统的回顾总结，并剖析了工作中存在的问题和不足。他针对下一阶段的工作提出三点要求，一要抓重点，通痛点，创亮点。要聚焦工作中的不足，明确目标任务，紧盯短板弱项，突出工作重点，做到真动脑子，真下功夫，变被问题“追着跑”为用思考“推着走”，提高工作质效，做好文教服务保障工作。二要转思想，强意识，提能力。要全面提升师生满意度，压实各方责任，把工作任务层层分解，切实增强责任感和紧迫感，切实提升服务保障的专业能力，主动靠前一步，满足师生的服务需求。三要聚合力，抓考核，重实效。要牢固树立一盘棋意识，强化目标考核，形成用制度管人、管事的机制，进一步提高“互相搭台、真抓实干”的执行力，形成心往一处想、劲往一处使的工作合力。
程波磊还针对部门市场营销的现实情况，为员工上了一堂生动实用的培训课。他从“日常服务工作中的营销知识和技巧”“客户维护的方式方法”“如何推介新产品”“如何进行数据分析”等问题入手，以丰富的案例，为员工进行了详细的讲解，培训内容紧贴工作实际，紧扣营销主题，具有较强的指导与启发作用。
会议还部署了部门暑期工作安排。
（文教部 郭冬梅）
