为进一步畅通沟通渠道，为师生提供更好的服务体验，9月5日，安质部邀请了中国电信股份有限公司临安分公司技术人员对后勤中心1234服务热线一号通进行技术升级并进行相关培训。
培训采用实操模拟的方式，电信技术人员围绕电话转接的操作流程及规定进行了讲解，并进行现场模拟。部门人员认真听讲，针对操作中可能出现的问题进行了咨询。培训中，安质部经理强调了电话接待礼仪，要求全体人员以高效、优质的工作标准推动服务“六学”落实见效，要坚持学习，悉知学校及后勤的应知应会；要坚持技能提升，不断提高综合素质；要发挥热线实效，真诚服务，做到事事有回应，不断提高师生服务满意度。
（安质部 潘淼）
