近年来，学生群体呈现多元化态势，个体需求日益复杂多样。为进一步提升学生服务体验和校园生活幸福指数，商贸服务部在做好常规服务保障工作的同时，积极探索新思路、新模式，在适需对路上下功夫，开启了“好友”个性化服务，为学生提供力所能及的帮助。
当前，商贸服务部求真生活超市各门店均开启“好友”个性化服务，在收银处放置二维码，有需要帮助的学生通过扫码“添加好友”，直接建立联系，变以前的固定服务为流动服务，变被动解答为主动服务，更好地聚焦学生“急难愁盼”问题，竭力为学生解决学习、生活等方面存在的个性需求和实际困难。
自“好友”个性化服务开启以来，超市员工积极参与，与学生们交朋友，上上下下形成了“学子同心”的新风尚。今后，商贸部将继续坚持守正创新、勇于自我革新，不断精进服务水平，为建立更加优质完善的商贸服务体系不懈努力，助力后勤中心服务支撑学校高水平大学建设。
（商贸部 王莉波/文 黄芬/图）
