为进一步加强与学生的沟通，广泛听取学生对文教服务保障工作的意见和建议，进而提高服务质量。10月19日，文教服务部召开学生座谈会，部门班子成员、组长、各学院学生代表参加。座谈会由部门副经理（主持工作）程波磊主持。
会议伊始，程波磊对参会的学生表示欢迎，并对部门的基本情况、下一步重点工作进行了简要的介绍。他强调，坚持以师生需求为中心，提升服务满意度，始终是部门的工作重点与努力方向，希望通过本次座谈会能深入了解学生的需求，搜集学生们的建议，以更好地优化服务流程、提升服务质量。
座谈会上，学生们踊跃发言，围绕文印服务速度和质量、教材发放和退订等方面提出了具体的意见和建议。针对学生们提出的问题，部门工作人员认真记录，并一一进行了回应和解答。最后，程波磊对会议进行了总结，并表示部门上下将尽快消化和吸收同学们的意见和建议，聚焦师生服务需求，及时调整工作方向，积极探索新的服务模式和方法，不断提升服务水平。
近年来，部门积极畅通线上、线下意见反馈渠道，持续收集师生的意见与建议，并将其转化为推动部门发展的动力，部门还注重积极回应并满足师生的个性化、差异化的服务需求，以实际行动践行服务“六学“的理念。
(文教部 郭冬梅）
