为进一步提升服务质量，增强师生满意度，12月6日，文教部开展了“文印服务意识”专项培训。部门经营班子成员、一线员工共计20余人参加。
会上，部门经理程波磊指出，本次培训旨在通过系统学习与实践相结合的方式，激发全体员工对于提供优质服务的热情与责任感。他强调：“优秀的服务不仅在于解决问题的能力，更体现在我们能否以积极乐观的态度感染每一位来访者。”同时，他鼓励大家在日常工作中始终保持微笑，耐心倾听并满足客户需求，用实际行动传递温暖。
此次培训由文印主管方丹主讲，她围绕“服务的本质”“树立正确的服务观念”“为何要重视服务品质”“如何实现卓越服务”以及“培养良好服务态度的方法”等五个方面展开了深入浅出地讲解。为了使培训内容更加生动有趣，她运用了案例分享、图片展示及视频演示等多种形式，帮助员工们在轻松愉悦的氛围中掌握更多实用技巧。培训尾声，她以“服务十要点”作为总结，期望员工们在日常工作中能够真正地用心、用情、用力服务师生。
此次培训不仅是对现有服务水平的一次全面审视与反思，也是对未来文印发展方向的重要指引。通过此次活动，全体参训人员纷纷表示受益匪浅，并将在今后的工作中努力践行所学知识，共同推动文印服务水平迈向更高层次。
（文教部 陈丹）
