12月10日，安质部组织开展服务礼仪培训。培训由安全质量主管陈丽主讲。部门全体人员参加培训。
陈丽从电话接听的礼仪、礼貌用语、注意事项等方面进行详细讲解，剖析了讲究电话礼仪的原因，明确了日常通话的原则，强调了通话的注意事项，指出了电话礼仪的禁忌。
培训现场还进行了电话常用礼貌通话用语模拟实践，检验了培训效果。
（安质部 潘淼）
