6月25日下午，“一线问诊”察实情员工座谈会在集贤党群驿站召开，会议由吴越公司副总经理俞月华主持，餐饮部经营班子成员、一线员工代表参加。
俞月华在会上强调，用心倾听员工所思所盼，是每一位管理干部的职责使命，后勤中心及部门班子将以最大诚意和努力，对员工提出的诉求给予回应和解决，为此她提出四点要求：一要直面问题，立行立改促发展。针对员工诉求，建立“立即解决+跟踪督办”双重机制，确保事事有回音。二要系统规划，汇智聚力破难题。要聚焦行业趋势、运营瓶颈开展系统性研究，为部门管理运营效能提升贡献集体智慧。三要育才强基，铺设成长快车道。要优化内训机制，拓展骨干外出交流，全力搭建员工发展平台。四要机制保障，畅通渠道汇心声。要致力于构建常态化、多渠道沟通机制，让员工心声直达部门管理层。她还对餐饮员工团队寄予了三点希望：一是希望大家继续当好服务质量的守护者，时刻紧绷食品安全之弦，严守操作规范，筑牢校园安全防线，让师生吃得安心、舒心。二是希望大家继续当好服务升级的智囊团，勤观察、深思考、献良策，将宝贵经验转化为发展“金点子”，促进内部交流共进。三是希望大家继续当好校园温暖的传递者，以真诚微笑和热忱服务，在一线窗口传递校园温情和服务“温度”。
座谈会上，一线员工代表聚焦服务创新举措、服务品质优化、行业交流培训等核心议题以及住宿条件、薪资福利等方面畅所欲言。部门班子成员认真倾听并详实记录，负责人鲁淞晨代表经营班子，以务实诚恳的态度，对员工提出的各项诉求现场进行了细致解答与积极回应。
此次座谈会，不仅架起了部门管理层与一线员工高效沟通的桥梁，更在坦诚交流中凝聚起部门发展共识，在倾听与回应之间形成强大发展合力，为推动校内餐饮服务向更安全、更优质、更温暖的目标迈进，营造师生满意的美好校园餐饮体验指明了前进方向。
