9月3日下午，“爱在四季 工会有约”技能交流会——行业大咖进后勤（综服篇）活动在东湖校区举行。本次活动特邀茶学院专任教师、资深礼仪培训师钟斐副教授作专题培训。后勤中心分工会主席、吴越公司副总经理夏泉出席并作动员讲话，综服中心、文教部（合署）主任周琦主持活动，部门全体员工参加。
夏泉在动员讲话中强调，服务礼仪不仅体现后勤队伍的专业素养，更直接影响师生的服务体验。他鼓励全体员工认真参训、学以致用，完善服务规范、提升服务水平，为新学期的保障工作注入新活力、展现新风貌，以专业的技能和温暖的态度赢得师生的满意与认可。
培训中，钟斐老师紧密结合部门服务工作特点，采取“理论+实操+互动”的多元教学模式，系统讲解了服务礼仪的核心价值与行为规范。她从语言沟通、场景应对、职业形象等多个维度展开教学，通过真实案例分析和现场情景模拟，生动演示了如何在不同服务情境中传递尊重、表达善意、高效响应。现场气氛活跃，参训员工认真聆听、积极参与，展现出高度的学习热情和强烈的自我提升意愿。
员工纷纷表示，本次培训内容扎实、贴近实际，具有较强的指导性和操作性，不仅深化了对服务礼仪的理解，更增强了做好一线服务保障工作的信心和能力。大家表示将在今后的工作中自觉运用所学，努力展现专业、温暖、高效的后勤服务风貌，以实际行动践行“优质服务”的目标。
本次培训既是一次专业技能的“集中充电”，也是一次新学期的“全员动员”，不仅有效激发了员工的工作热情与服务意识，也为持续提升部门服务质量、推动后勤事业高质量发展注入了坚实而持久的动力。
（第九工会小组 郭冬梅）
