为进一步提升学生公寓管理服务规范化水平，增强各岗位员工专业素养与服务能力，近日，公寓部组织开展了学生公寓岗位操作规范专题培训。培训分批次面向管理员、值班员及保洁员进行，由公寓副主管杨烨主讲，共计100余名员工参加。
培训围绕学生公寓日常管理实际，通过流程图示解析、关键环节强调和实操场景推演等多种形式，让参训人员直观理解并掌握岗位操作要点。针对管理员岗位，培训内容涵盖楼区巡查、寝室卫生检查等日常工作流程，并进一步细化了违章电器处置、设施报修、钥匙借用、台账记录等操作规范。面向值班员、保洁员岗位，则结合岗位特点，系统讲解了夜间门禁管理、交接班流程、突发事件应急处理等内容，以及公共区域保洁标准、安全隐患排查要点。培训现场学习气氛浓厚，参训员工认真聆听、积极记录。
此次培训旨在加强员工队伍建设，升级优化服务流程，进一步增强了公寓服务团队的责任意识与实操能力，为营造更加安全、文明、和谐的校园居住环境助力。
（公寓部 朱燕铃/文 陆维渊/图）
