为进一步夯实物业服务基础，筑牢校园安全防线，10月23日上午，物业中心组织开展业务服务专题培训。后勤公司总经理助理路英参加会议。会议由副主任程波磊主持，部门区域组长以上管理人员和一线员工代表共40余人参加。
路英在会上强调，物业工作没有惊天动地的大事，但每一件小事都连着师生和学校大局。为此，她提出五点工作要求：一是凝聚队伍合力，营造团结协作的氛围；二是树立“靠前管理”的理念，把巡检从“走流程”变成“找问题”；三是把师生诉求处置作为检验工作的标尺，主动打通信息壁垒；四是持续抓好文明服务，涵养稳定的服务作风；五是层层压实岗位责任，发挥班组长关口作用，做好新员工传帮带，做到层层有责、层层尽责。
会上，物业中心主任鲁淞晨围绕“以案为鉴筑底线，服务为本强保障”开展专题培训。培训以三起校园物业服务典型案例为引，复盘登高作业、维修服务、现场管理中的问题根源，剖析安全管控、流程执行、信息传递、沟通处置等方面短板，以案示警、警钟长鸣。培训从安全、服务、管理三个层面明确工作规范：严守作业安全，规范登高、电气等高风险作业审批监护、防护警戒要求，同步抓好员工通勤安全；优化服务质效，落实首问负责制，规范服务沟通，完善报修工单闭环管理；压实基层管理责任，推动管理人员落实交底、检查、培训、上报“四个到位”，筑牢班组管理基础。
本次培训以身边事教育身边人，案例鲜活、要求具体、责任明确，进一步统一了全员安全与服务意识。参训人员纷纷表示，将对照案例举一反三，把培训规范落实到巡检、维修、接待等日常工作中，绷紧安全之弦、优化服务细节，以实际行动守牢校园安全底线、提升物业服务品质，为平安校园建设提供坚实后勤保障。
（物业中心 申雪颖/文 王丽虹/图）
