为进一步规范员工的服务礼仪，切实提高员工的服务技能和水平，10月17日，安全与质量管理部开展服务礼仪与技能培训，全体员工参加此次培训。
培训会围绕窗口服务人员的服务礼仪和业务技能展开。一方面从窗口服务人员的基本行为规范、仪容仪表、言谈举止等进行深入讲解，不断规范员工的服务礼仪；另一方面就日常工作中一卡通、卡务办理等综合服务中经常出现的问题原因、处理情况进行讲解，不断提高员工服务质量和水平，强调员工对照员工行为规范，严格要求，注重服务礼仪，不断加强业务学习，切实提高服务技能。
魏明简要介绍了第八届优质服务月、60周年校庆活动的开展情况，指出办事大厅是集团的一个重要服务窗口，良好的服务礼仪尤为重要。窗口服务人员要强化服务意识，端正心态，结合实际积极调整服务的方式方法；要通过多渠道不断学习，提高业务技能，为师生提供更优质的服务。
此次培训是优质服务月活动的一项重要内容，旨在规范服务礼仪，提高服务技能和水平，充分展现窗口服务人员的精气神，用实际行动践行“服务从心开始”宗旨。
