为加强与师生间的互动和交流，提高服务水平和质量，11月26日、27日，公寓文化节之“心的沟通 心的体验”公寓服务开放周、体验日活动分别在衣锦校区、东湖校区举办。
活动当天，公寓服务部、水电维修组、空气源热水器厂家、空调厂家等负责人在活动现场设立服务咨询点，针对学生提出的各类问题，能够现场解决的予以现场答复，不能解决的问题进行了汇总记录，活动结束后及时反馈给相关部门予以关注并解决。
公寓服务现场咨询结束后，公寓岗位体验活动随即在A6A7展开。中心副主任朱亚萍对楼内值班人员一天24小时的工作流程进行了详细的讲述，并带领前来体验的学生们上楼巡查、走访寝室，结合实践细致地介绍了学生公寓日常管理和服务的过程及要点。同时，她还对学生们在公寓住宿中遇到的问题作了解答，接受了大家提出的意见与建议。
活动还组织了学生进行绿化带卫生清理工作，让大家体验了平时员工的保洁工作。
本次活动增进了学生对公寓员工工作内容的了解，进一步巩固了学生与公寓员工之间的关系，为共同创建和谐公寓打下了坚实的基础。
