为进一步了解员工在所思所想，听取员工对中心工作、政策执行等情况的意见、建议以及大学生对个人职业的规划与定位，接待服务中心于11月29日召开了中心员工代表座谈会，会议由中心主任俞月华主持，中心经营班子成员参加了会议。
会上，员工们一一表达了自己对于工作的体会，其中也提到了关于员工工资待遇、技术性人才缺少等问题。结合目前中心的经营、管理及人才队伍建设情况，员工提出了一些具有可行性的意见及建议，如给予员工一定的优惠营销政策，定期对表现突出的员工进行鼓励嘉奖等。俞月华对员工的踊跃发言表示鼓励和肯定，也对员工提出的疑问及建议做出了一一的解答，并对好的意见、建议也交办给中心办公室及相应部门尽快给予落实。她还结合自身的成长经历，鼓励接待的员工们“在一线只要勤奋努力，踏实肯干，沉得住气，弯得下腰，抬得起头，终有机会找到自己成长和发展的平台”与大家一起共勉。
同日下午，俞月华主持召开了学生座谈会，与来自各学院的学生代表20余人进行座谈，通报接待服务项目，了解学生需求，听取大家对接待服务，尤其是西径美食城的意见、建议。会上，西经美食城经理傅炼对学生讲解了食堂的运作流程、管理制度以及食品安全等方面的知识，让学生在食堂吃得更放心。与会同学着重就食堂饭菜质量、菜价标识及学生排队就餐等提出了一些意见及建议，并结合近段时间淘点点、饿了么等网上订餐业务营销推广活动，同学们也给食堂经营提出了较好的建议。
在听取大家的发言后，俞月华对同学们一直以来对接待服务中心尤其是西径美食城支持和理解表示感谢，尤其对同学们提出的宝贵意见、建议承诺近期会落实食堂整改，力争为师生提供更满意的服务。同时她也希望同学能给予接待服务工作更多的理解和支持，多宣传农林大的放心食堂，多倡导健康饮食！
此次系列座谈会是接待服务中心优质服务月的活动之一，通过与员工、学生进行多方面的交流，进一步了解他们的心声，了解工作不足，内外兼修，取长补短，以期达到提高质量、提升水平的目的，以更优质、满意的服务回报师生员工。
