礼仪、礼貌都有一个“礼”字，是人们在交往的过程中，表示尊敬和友好。而一套有形、规范、系统的服务礼仪不仅可以树立服务人员良好的形象，更能让员工在和师生交往中赢得理解和信任。
食堂员工服务形象的好与坏直接关系到食堂整体的管理水平。近日，中心制定了关于窗口员工礼仪礼貌的操作规范，包括着装、饰品佩戴、礼貌用语、微笑服务等各个方面。
“您好”、“请稍等”、“不客气”......这些都是在窗口服务中的基本用语，食堂管理人员对经常用的文明用语进行整理和罗列，并向员工传达，要求员工在窗口服务时做到委婉热情。作为服务标兵的陈灵通，向食堂阿姨传授服务经验；食堂班组长就如何佩戴头花，向窗口女员工进行了示范。礼仪礼貌规范的培训，强化了员工的“礼貌意识”，提高员工“细微服务”、“主动服务”的意识，使员工的举手投足间都传递着优质服务。
