2013年是集团实施“精细化管理”的一年，为贯彻落实并顺利推进集团“精细化管理”有关工作及要求，接待服务中心积极探索适合中心实际情况的新模式。
在中心主任李昱飞带领下，接待中心开通了微信群，该群由中心管理干部、各部门主管等相关人员组成，还邀请了集团副总经理陈耀，党总支书记钱杭园加入指导。
接待微信群目前的主要工作是用于将各部门2013年的经营目标细化分解，把整年的大目标分解到每个月、每一天，使各部门人员心中时时有数字。同时为了更好的实施监管，及时整改，各部门还每天安排专人汇报当日的各项数据。接待微信群的开通，很好地提升了管理效率，加强执行力的建设，在精细化管理思想的指导下，中心将结合实际、循序渐进，不断完善和创新服务机制，使精细化管理落到实处，指导长远。
