“十一五”以来，后勤集团的发展由规模扩张，逐步过渡到内涵发展，通过制定实施“十一五”发展规划，集团整体实力实现跨越发展。截止2011年，集团服务所涉面积超过2500亩，服务保障对象达27000人，服务队伍人数逾1000人，资产规模达到5900万元，经营收入突破1个亿，师生服务满意率连续5年保持在90%以上，董事会对集团经营班子考核连续五年为“优秀”。

服务水平提升明显 经济效益稳步提高

“十一五”期间集团投入经费1000余万元用于增加和改造后勤设施设备，人均服务对象比例达到1:28；集贤食堂等五个食堂全部被省卫生厅授予食品卫生等级A级，其中集贤食堂和西径食堂被评为省级标准化示范食堂，餐饮人均服务对象比例达到1:65；35幢学生公寓被评为省级标准化学生公寓，公寓人均服务对象比例达到1:160；西径超市、集贤超市分别被评为全国教育超市样板店、浙江省高校教育超市标准店；集团分别在东湖校区、衣锦校区开设一站式服务大厅；无重大食品卫生和安全责任事故发生；师生服务基本满意率稳步提升，2006-2010年分别为88.55%、91.16%、93.19%、91.4%、93.76%。

“十一五”期间实现总收入36300万元，经济效益240万元。2010年末资产总额达5900余万元，比2005年末增加2100余万元，增幅为64%；2010年总收入为8900万元，比2005年增加2580余万元，增幅为40.82%，经济效益稳步提高。

战略管理成效显现 运行效率稳步提升

“十一五”期间，集团制定实施了“十一五”发展规划，提出了“一个中心、两个目标、三个强化、五大工程”的发展战略，紧紧围绕“十一五”发展目标，积极推进五大工程建设，较好地适应了学校内涵发展对后勤服务保障的要求。

根据不同阶段的管理需要，先后制定、修订了集团层面人、财、物管理制度50余项，各部门、行业管理制度130余项，形成了40余万字的制度汇编，实现了管理规范化，并使管理成果得以固化；组建物资集中采购机构，成立物资采购招投标领导小组，提高了采购工作透明度；实施部门全面预算管理和部门用工定编工作，鼓励各部门挖潜增效，督促部门科学合理规划经费使用。

“十一五”以来，根据《劳动合同法》等法律法规要求，集团与全体员工签订劳动合同，并缴纳社会保险或发放社保补贴，提高了员工福利保障待遇；通过实施非骨干转骨干员工选拔、技术骨干选拔，专业技术职务（工人技术等级）聘任等政策，实施与岗位、业绩挂钩的分配制度，员工的工作积极性得到有效激发，队伍稳定性进一步增强。健全两级培训管理体系，队伍职业化水平进一步提高，学历层次进一步提高，截止2011年底，大专以上学历员工占员工总数25%，集团管理干部均具有本科以上学历或大专学历并具有中级职称，技术岗位一半以上具有职称（或等级），一线窗口岗位员工76%取得职业上岗证书。

“十一五”期间，根据学校办学和后勤改革需要，实施了集团内部管理体制改革，科学设置组织机构，实施第四、第五轮全员聘任，进一步健全和完善两级管理、薪金分配、目标任务考核等政策。集团建立了与部门服务满意率、安全生产、内部管理挂钩的部门综合绩效考评体系，实施定量考核与定性考核结合、以定量考核为主的评价机制，有效提高了部门运行效率。

经营拓展稳步实施 服务效益惠及师生

近年来，随着原材料价格的大幅上涨，给高校后勤带来了空前的压力。集团通过实施物资集中采购、农校对接、基地采购等采购模式，确保了采购物资质量，控制了采购成本，积极推进自动化、集约化、机械化加工配送工作，后勤服务价格保持基本稳定，维护了师生利益。

集团通过实施两级管理和部门目标任务考核，根据部门行业特点下达目标利润和费用控制指标，并在实施目标任务考核的基础上，结合实际制定各部门综合绩效考核办法，督促部门围绕年度经济目标开源节流，挖潜增效，消化经营压力，实现了部门和集团稳健发展。

利用服务保障工作中积累的经验和专业优势，适时适度拓展校外市场， 2011年，林达公司及下属控股公司年产值已达4000余万元，经济效益200余万元。林达公司积极论证筹备汽车服务中心、土特产开发经营等项目，力求多渠道经营，逐步扩大市场份额，提高浙农林大后勤知名度和品牌影响力。

根据节约型、生态性校园建设和生态后勤建设要求，近年来，集团通过引进电磁灶、电锅炉等低能耗生产设备，降低服务成本，减少环境污染；投入使用校园观光电瓶车、学生公寓智能电表、空气源热水器等降耗低碳服务举措，践行绿色服务，倡导低碳生活，生态后勤建设有了更多载体。

师生服务满意率逐年提高，服务满意率连续5年保持在到90%以上。后勤工作得到了学校肯定，董事会对集团经营班子考核连续五年为“优秀”。集团社会影响力和知名度进一步扩大，先后获“全国高校后勤改革十周年先进集体”、“全国高校后勤系统信息与宣传工作先进集体”、“浙江省高校后勤改革十周年先进集体”、“浙江省高校2009-2010年‘三育人’先进集体”、“全省‘强保障、促和谐’活动示范单位”等荣誉。

创新创业共谋发展 生态后勤开拓进取

在综合分析当前高校后勤改革实际,和我校后勤集团发展现状的基础上,2011年集团制定实施了“十二五”规划, 强化队伍培养，强化管理创新，强化市场拓展，通过实施“八八战略”，实现到2020年随着学校初步建设成为国内知名的生态性创业型大学，集团建设成为省内一流、国内知名的生态性高校后勤服务企业，力争进入国家后勤规模企业100强行列,为集团实现阶段目标指明了方向，明确了思路。

后勤集团将继续秉承以“和”为核心的发展理念，遵循“和美与共”的集团精神，坚守“创造和谐生活”的使命，务实创新、开拓进取，全力做好学校教学、科研和师生生活各项服务保障，为建成省内一流、国内知名的生态性高校后勤服务企业，为实现学校“建设国内知名的生态性创业型大学”的目标而努力奋斗，以优异成绩迎接十八大的胜利召开。