根据部门全员素质提升年方案安排，11月29日，安质部、网信部（合署）组织开展岗位技能培训，部门全体员工参加培训。
本次培训主要内容由服务礼仪、业务流程、应知应会三部分组成。安全质量主管主要从着装礼仪、个人仪容、仪态涵养、微笑服务、礼貌用语等方面入手，结合部门实际工作场所，以场景示范等方式讲解了服务礼仪的基本知识、要求，强调了服务礼仪的重要性。卡务干事从服务对象角度出发重新梳理了工作流程，对业务流程标准化进行了培训，并详细讲解了办理的注意事项。培训会上，还对后勤新形象识别系统进行了宣贯。
本次培训内容丰富，员工收获颇丰，进一步提升了员工岗位技能。会议强调部门全体员工要扎实基础，不断提升自身岗位技能和服务师生的能力；要深学多思，不断创新工作方式方法，为师生提供更为高效细致的服务；要与时俱进，树牢为师生服务的情怀，储备更广的知识，积累更丰富的经验，为师生办实事、办好事。
（安质部 潘淼）
