“夫礼者,所以定亲疏,决嫌疑,别同异,明是非也;人有礼则安,无礼则危,故曰:礼者不可不学也。”为进一步规范职工礼仪,提升服务水平,4月11日-12日,市场拓展部开展服务礼仪培训,各项目点相关工作人员参加。
市场拓展部学校项目主管胡在铭根据部门工作实际,按照礼仪规范标准,从礼仪的重要性、服务的规范性等方面进行讲解,全面讲解了仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、接待礼仪的相关知识,并就着装、站姿、坐姿、行姿、语言表达等做了正确示范。他强调,在日常工作中,大家要切实做到职业形象好、服务态度好、服务技能好,学会洞察先机,为客户着想。
通过培训,大家深刻认识到,一个优秀员工应该具备良好的个人形象,通过不断学习提升服务技巧,进一步提高顾客满意度。
(拓展部 王亦枫)