“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非也；人有礼则安，无礼则危，故曰：礼者不可不学也。”为进一步规范职工礼仪，提升服务水平，4月11日-12日，市场拓展部开展服务礼仪培训，各项目点相关工作人员参加。
市场拓展部学校项目主管胡在铭根据部门工作实际，按照礼仪规范标准，从礼仪的重要性、服务的规范性等方面进行讲解，全面讲解了仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、接待礼仪的相关知识，并就着装、站姿、坐姿、行姿、语言表达等做了正确示范。他强调，在日常工作中，大家要切实做到职业形象好、服务态度好、服务技能好，学会洞察先机，为客户着想。
通过培训，大家深刻认识到，一个优秀员工应该具备良好的个人形象，通过不断学习提升服务技巧，进一步提高顾客满意度。
（拓展部 王亦枫）
