为切实做好学校本科教育教学审核评估餐饮保障工作,进一步提升后勤中心员工礼仪素养和窗口形象,4月22日下午,餐饮服务部组织开展微笑服务礼仪培训,部门经营班子成员、下属各食堂及风味档口一线窗口员工代表共计90人参加培训。
部门经理骆英俊强调,在日常餐饮精细化经营管理过程中,要时刻关注校内师生需求变化,按需开展工作,通过加强交流互动,满足新时期师生日益增长的精神需求,形成健康向上积极的服务育人导向,不断增加师生校园生活的幸福感和体验感。迎评在即,他希望全体员工能够保持饱满的工作状态,展现最精神、最亲切、最真诚的工作面貌。
培训会上,培训主讲人围绕微笑价值、微笑礼仪、如何微笑、服务礼仪等四个方面的内容介绍了微笑在工作生活的人际交往中发挥的积极作用以及服务行业中职业微笑的相关注意事项,并现场演示了具体的微笑练习方法,引导大家在不同场合下更加自然地流露微笑,让“微笑”成为一种习惯。