为进一步增强员工服务意识，提升服务质量，6月7日，商贸服务部组织开展销售行业服务意识培训，销售行业各岗位人员参加。
销售主管从“什么是服务意识”“顾客是怎么流失的”“如何追求优质的服务”等三个方面入手，指出了顾客的消费体验特点，强调了微笑、礼貌、热情、耐心更有助于与顾客交流。培训通过案例分析、场景模拟等方式，强调了服务意识在销售行业的重要性，引导员工树立“以顾客为中心”的服务理念。经过本次培训，员工深入了解了提升服务意识的重要意义，切实增强了关注顾客需求的意识，并将在今后的实际工作中为顾客提供更为贴心、周到的服务。
会后，与会人员还积极互动，交流工作经验及方法，针对待优化和改进的问题进行了深入探讨。
（商贸部 蒋子怡）
