关键词：高校后勤企业；文化建设

党的十七大报告中指出：“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素”。优秀的文化是推动企业发展最持久的精神动力，是企业经营管理创新的基础，是企业无形的约束和支柱。因此，加强高校后勤企业文化建设是促进高校后勤企业全面协调可持续发展的必然要求。如何建设高校企业后勤文化？笔者结合工作实际，谈点粗浅看法。

一、高校后勤企业文化建设的指导思想

高校后勤企业文化建设要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，贯彻落实党的十七大精神，紧紧围绕高校校园文化建设的总体要求和后勤企业自身的发展，全面贯彻“以人为本”的管理思想，促进高校后勤企业精神文化、制度文化、行为文化和环境文化的协调发展，努力培育具有高校后勤特色和时代特征的企业文化，为建设具有较强竞争力的高校后勤服务企业和构建新型高校后勤服务保障体系提供强大的精神动力和文化支撑。

二、高校后勤企业文化建设的目标

高校后勤企业文化建设要紧紧围绕把高校后勤建设成为具有较强竞争力的高校后勤服务企业的要求，全面推进后勤文化建设，构建高校后勤服务文化理念体系，塑造良好的后勤服务形象，打造文化品牌，提升高校后勤企业核心竞争力；培养员工良好的行为习惯，促进员工发展，最大限度地激发员工的积极性和创造性，形成理念先进、特色鲜明、氛围浓厚、成效显著的后勤企业文化新格局，促进高校后勤企业全面协调可持续发展。

三、高校后勤企业文化建设的主要内容

（一）以“三服务、两育人”为宗旨，构建高校后勤企业文化理念体系

企业文化是企业全体员工在长期的创业和发展过程中倡导、积累，经过筛选提炼形成的，以企业管理哲学和企业精神为核心，以企业最高目标、共同价值观、行为规范、形象标识等为主要内容，能够激发和凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的理论，是企业的灵魂和精神支柱。高校后勤企业文化是在高校后勤社会化改革后，逐渐兴起的一种文化形态，它具有两重性。一方面，它是高校校园文化的组成部分。高校后勤承担着“三服务、两育人”职责，后勤社会化改革后，这一职能仍然存在，后勤实体本质上仍然姓“教”，高校后勤企业文化是由高校文化孕育而来。另一方面，高校后勤文化具有企业文化特征。高校后勤社会化改革后，高校原有的后勤保障单位成建制从学校剥离出来，实行“自主经营、独立核算、自负盈亏”的社会化运作，后勤部门不再是学校的行政单位，必须按照市场规律参与公平竞争，这就决定了高校后勤社会化实体又必须在高校文化的基础上发展企业文化。作为高校后勤服务企业，学习十七大精神，需要站在新的高度，在高校后勤社会化改革不断推进的今天，重新思考自己的生存和发展，重新构建自己的使命和价值观，吸取传统文化精华，在继承中创新后勤服务文化，构建以“三服务、两育人”为宗旨的后勤企业文化理念体系。

（二）以规范管理为基础，推进高校后勤企业制度行为文化建设

制度行为文化是精神文化的动态反映。加强制度行为文化建设，以健全完善的制度作保证，规范约束企业和员工的行为，使核心理念体系成为领导、员工普遍认同和自觉遵循的行为准则。要努力做到“五要”：一要以核心理念为指导，制定后勤实体经营管理规范、领导行为规范和员工行为规范；二要建立健全后勤实体规章制度，通过制度文化的引导，保持价值导向上的一致性和连贯性；三要开展后勤实体作风建设，努力形成对员工具有凝聚作用、对学生具有陶冶作用、对社会具有示范作用的优良作风；四要完善激励约束机制，制定后勤实体道德准则，规范经营行为，增强企业自我道德约束能力。建立评先创优长效机制，发挥先进典型的示范辐射作用，推进企业精神人格化。完善绩效评价体系，奖优罚劣，创造有利于人才成长的良好环境；五要努力打造学习型组织，创新型团队。鼓励后勤员工开展课题研究。要利用后勤职工学校，开设“管理论坛”、交流管理和研究成果，开设“后勤讲坛”，就管理科学、经营之道、改革实践、文化理念、品德修养、政治经济、励志劝学等方面的问题进行专题讲座。结合高校后勤服务的特点，可利用学生寒暑假期间开展后勤员工“学习月”活动，开展专题学习和培训，组织员工技能比武，展示学习成果。

（三）以塑造后勤形象为重点，展示高校后勤企业文化

塑造和展示后勤形象是建设高校后勤企业文化的重要内容。要按照“精神具象化，主体多元化，活动有序化”的原则，多方面、多层次地集中展示高校后勤服务形象。一是要塑造和展示高校后勤真诚的服务形象。在办公楼、会议室、服务窗口等场所悬挂、张贴、布置后勤文化理念宣传语；开展学生公寓楼征名活动，给每个公寓楼确定一个富有文化色彩的名称；充分利用学生公寓的楼道、廊柱、外立面、门厅、橱窗等公共部位，布置各类制度展示、友情提示、名言警句、文化宣传、心灵园地等营造温馨、温暖、温情的“学生之家”。创新高校后勤服务项目，以后勤优质、真诚的服务感染学生；与学院、学生会开展共建共管活动，共同考核评价学生，强化后勤与各学院、老师、学生的交流，增进了解。开展主题服务文化节，如“高校后勤饮食文化节”、“高校后勤公寓文化节”等。二是要塑造和展示文明的员工形象。高校后勤企业要树立“人才是第一资源”的观念，积极营造自我激励、自我约束、自我发展和促进优秀人才脱颖而出的环境和氛围。设立员工明志牌，要求每位员工写下一句明志誓言，牢记神圣职责，不辱光荣使命。开展民主评选年度“服务之星”，进行奖励；开展员工各类文艺及体育活动，增强后勤凝聚力和向心力。三是要塑造和展示优美的环境形象。保护校园生态环境，搞好美化绿化。四是要塑造和展示良好的社会形象。加强与政府、学校、客户和新闻媒体的友好联系，积极争取政府、学校支持和社会理解；积极参与公益事业，积极为高校经济困难的学生提供助工助学岗位；编印具有高校后勤特色，展示后勤文化的年画、挂历；编辑、制作高校后勤宣传册、宣传片，在对外交流中使用；组建高校后勤文艺团队，抓好集训，展示后勤员工良好的精神风貌；建好后勤宣传载体，积极做好宣传工作。

人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。高校后勤企业文化是一种无形的力量，它每时每刻都对职工的信念、心理及行为方式等产生直接的影响，关系到后勤企业服务经营绩效，影响到后勤企业的长远发展。我们应当高度重视高校后勤企业文化建设，通过后勤文化建设，形成和宏扬具有时代精神，符合自身特点，促进自身和员工共同发展的核心理念；形成和宏扬充满生机的企业使命和发展愿景；形成独具特色的经营哲学和管理法则；塑造良好的社会形象，打造后勤服务品牌；培养员工良好的行为习惯，促进员工发展，为员工搭建实现人生价值的舞台。只有这样，才能提升后勤企业的核心竞争力，才能使高校后勤企业时刻保持生机和活力。