一、做好高校后勤信息宣传工作的重要意义
随着高校后勤改革的不断深化，高校后勤实体既要实行自主经营、自负盈亏的企业化经营模式，又要遵循“三服务、两育人”的宗旨，以服务工作为主线，发挥育人功能。在建设和谐社会、和谐校园的今天，面对学校和师生对高校后勤服务保障日益提高的要求，如何在“企业化”和“育人”这两个并不相干的特点之间寻求平衡，实现社会和经济双重效益，促进后勤集团的和谐、可持续发展，信息与宣传工作在促进稳定、化解矛盾、凝聚力量、树立自身形象和品牌、扩大影响、推动事业发展方面无疑起着至关重要的作用。通过信息宣传工作，让学校领导及时掌握后勤发展的第一手材料；让广大师生进一步了解后勤服务工作并增进对后勤集团的理解；让每一位后勤员工接纳并传承后勤文化，挖掘服务内涵，提升管理水平；与此同时，信息宣传工作也在一定程度上提升了后勤集团的社会影响力，为走出校门，参与市场竞争奠定舆论基础。
二、我校后勤集团在信息宣传工作中的实践与探索
我校后勤集团在信息宣传工作中始终坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习贯彻十七大精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕学校中心工作和后勤集团建设“满意、和谐后勤”的目标，在实践与探索中逐步形成了信息宣传工作的一系列制度和体系，通过建设宣传平台、健全宣传制度、挖掘宣传内容，扩大了集团在校内外的影响力，弘扬了“浙林后勤”服务品牌。
（一）服务宣传提升公司形象
服务是高校后勤永恒的主题，随着后勤改革的深入和师生对后勤服务需求的不断提高，几年来，后勤服务项目得到拓宽，服务举措更加人性化，细节服务、特色服务、服务文化在新型后勤工作中得到体现。但是，在面对2万余名师生的日复一日的服务工作中，难免存在众口难调、对服务工作褒贬不一的现象，究其原因，往往是后勤与师生之间对话、沟通不够，从而使后勤集团工作处于被动。我校后勤集团于2002年成立之初，就创建了公司网站，及时将师生员工关心的涉及服务的热点问题告之广大师生，并将那些生动鲜活的能够反映后勤人工作、学习、生活的，涉及后勤改革和发展举措的信息进行宣传，除设立“后勤新闻”、“公告”等常规栏目外，还开辟了“意见反馈”、“网上报修”、“失物招领”等互动栏目，同时，网站通过强大的数据库将2万余名师生的真实基本信息输入后台，实行实名注册制，及时获悉师生对后勤服务工作的意见建议，网站的创建成为后勤与师生第一时间传递和交流信息的一个重要窗口。为拓宽信息宣传渠道，我们创办了《林苑生活》报和《浙林后勤》简讯，报纸创办自今已发行37期共计185000份，坚持“用学生的视角写后勤”的办报风格，以其生动活泼、实用性强、富于生活气息的特点受到了广大学生的欢迎；简讯的受众主要是学校职能部门和学院，通过精练的笔触反映后勤工作动态，从而达到引起关注、达成理解、树立形象的目的。为确保一网、一报、一刊的宣传网络的顺利运作，我们出台了《后勤集团信息宣传工作管理办法》、《后勤集团优秀通讯员评选及奖励办法》等，并将部门信息宣传工作作为年度绩效考核指标之一，通过健全管理办法、建立考核激励机制，促进信息宣传工作有声有色地开展，2007年，我校后勤集团被评为“浙江省高校后勤信息与宣传工作先进集体”。
（二）文化宣传体现企业价值
文化是企业的灵魂，是企业永续经营的良方。我校后勤集团在多年的服务保障工作中，提炼出了以“和”为核心的公司文化体系，形成了“真诚服务、创造价值”的服务理念，并将文化建设作为公司战略举措中“五大工程”的其中一项工程。为加强对公司文化的宣传，挖掘服务内涵，提升服务规范化水平，我们注重在员工中进行公司文化的传播，通过征集员工工作格言并编辑成书、制作公司宣传画册、开设职工学校进行文化知识和业务技术培训，增强员工的集体荣誉感、归属感和团队精神，从而形成共同的价值观，并以此规范员工行为，激励员工工作，使其在面对面服务学生的过程中，实现育人功能，创造“服务”这一行为本身之外的另一种价值。几年来，我们先后举办了四届“饮食文化节”和“公寓文化节”，通过内容丰富、形式多样、寓教于乐的后勤与学生携手开展的活动，既拉近了后勤和学生之间的距离，增进了沟通和理解，也为学生的成长成才发挥了积极的作用。
（三）学术宣传提升管理水平
后勤服务保障工作涉及行业多，服务繁杂琐碎，管理工作千头万绪，占用了后勤人非常多的精力和业余时间，在大众对“科技”与“时尚”心向往之的现代社会，看似简单重复的高校后勤服务保障工作同样面临着提升服务和管理水平的压力与挑战，在残酷的市场竞争面前，没有进步则意味着消亡。我校后勤集团利用学校人才云集的资源优势，通过举办管理研讨会、进行管理课题研究等途径，为后勤的管理、改革和发展出谋划策，同时，通过将研究理论见诸相关报刊杂志，将研究成果运用于日常服务管理，提升了集团的管理水平，扩大了集团的社会影响力。为确保管理研究能切实发挥理论指导实践的作用，我们出台了《管理研究奖励办法》，每年年初确定课题选题，并根据申报选题内容分为重点课题、一般课题和自筹经费课题，给予不同金额的资助，并对研究结果进行评估，《办法》的出台，对提高员工管理研究热情，提升管理水平、激励创新、提升公司的社会影响力发挥了有益作用。
（四）典型宣传提升品牌形象
我校后勤集团在后勤服务保障工作中涌现了一批先进典型，他们中有工作在一线的“服务之星”，有拾金不昧的客房服务员，有身先士卒的老共产党员、有学生的好阿姨公寓管理员。我们通过挖掘这些典型人物的先进事迹，在《浙江日报》、《浙江在线》等媒体进行报导后，引起了较大社会反响，既弘扬了“以人为本”的服务理念，提升了服务品牌形象，也提高了后勤集团的社会影响力。
三、做好信息宣传工作的几点体会
（一）要有“亮剑”精神。
身处信息化社会，任何一个单位，在信息宣传工作中要有“剑亮”精神，就是说我们开展的工作、收到的成效、取得的经验等，要及时总结、积极宣传，要让我们的工作转变成能够流动的信息，走进广大师生，走入社会，使广大受众在阅读信息的过程中，感受发展变化，学习工作经验，增进交流和加深认识，积极争取学校、师生和社会各界关注和支持我们的工作。
（二）要有强烈的事业心和高度的责任感
要本着对工作高度负责的思想和主人翁精神，把做好高校后勤信息宣传工作当作一份事业，要纠正“信息宣传工作虚而不实”的观念，办公室在信息宣传工作中要起好参谋有为、动作有效、协调有方的角色，要体现为责任、主动和行动，积极寻求信息宣传工作的新载体、新路径，使信息宣传工作更好地服务于为高校后勤管理和服务工作，实现“满意后勤、和谐后勤”的建设目标。
（三）要有全员宣传的意识
高校后勤服务工作行业多，涉及面广，服务与管理过程中值得挖掘的素材多，要发动全体员工，提供新闻线索，提出意见建议，要把做好信息宣传工作当作自己的本职工作的一部分，可通过设立报料奖、新闻线索奖等形式，鼓励广大员工为做好高校后勤信息宣传工作出谋划策，实现高校后勤信息宣传工作全面开花、结果。
后勤服务无止境，诞生于后勤服务的高校后勤信息宣传工作同样无止境，在今后的工作中，我们将始终坚持以科学发展观为指导，以“科学、求实、依法”的精神投入信息宣传工作，继往开来，为“满意后勤、和谐后勤”的建设之歌谱写更加动听的旋律！
