为全面开展综合办、人力部“巾帼文明岗”创建活动，树立后勤中心办公室的良好形象，更好地组织动员女职工勇于担当作为，争创一流业绩，立足岗位建功，根据《浙江农林大学关于开展“巾帼文明岗”创建工作的实施方案》，确保创建活动有制、有序、有效地开展，结合后勤办公室实际，特制定本方案。

一、指导思想

以党的二十大精神为指引，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党关于群团工作会议的相关精神，按照创建学校“巾帼文明岗”的总体要求，紧紧围绕后勤中心工作，以争创“巾帼文明岗”活动为载体，以鼓励办公室女职工爱岗敬业、为后勤建新功为重点，以提高女职工综合素质为目的，动员和组织女职工学习新知识、创造新业绩、塑造新形象，为后勤事业高质量发展作出更大贡献。

二、组织领导

为确保各项创建工作落到实处，成立争创校级“巾帼文明岗”领导小组和工作小组，具体名单和工作职责如下：

1.创建领导小组

组长：俞月华

成员：张恒、黄美霞

主要工作职责：负责制定巾帼文明示范岗工作规划及工作方案。组织、协调、管理各项工作落实情况，协调相关部门共同做好创建工作。

2.创建工作小组

组长：黄美霞

成员：方肖怡、孔巧玲、朱雪姣、李宇芳、应梦婷

主要工作职责：负责“巾帼文明岗”创建工作的具体落实和实施、资料的收集和整理等工作。

三、创建主题：巾帼聚力心向党 我为后勤建新功

四、创建宗旨：坚持绝对忠诚的政治品格，坚持高度自觉的大局意识，坚持极端负责的工作作风，坚持无怨无悔的奉献精神，坚持廉洁自律的道德操守

五、创建口号：激扬后勤巾帼之志，奉献后勤巾帼之力，唱响后勤巾帼之歌

六、创建理念：团结用心务实高效

七、创建目标：创建“带头人好、服务质量好、活动开展好、作用发挥好、员工评价好”的“五好”巾帼团队

八、创岗举措

（一）以“学习工作化、工作学习化”的理念，创建“学习型”巾帼团队

1.创新载体求实效。注重政治理论、文化通识、办公室业务知识以及后勤行业知识的学习。通过“请进来+走出去”的形式，围绕公文写作、会议组织、依法办企、档案管理、理论研究等对办公室人员进行系统培训，每季度至少组织参加一次后勤中心或学校组织的集中学习，每年至少组织一次校外培训交流；每月开展学习会，深入学习上级重要会议、讲话和文件精神，熟悉掌握后勤各项发展状态指标。

2.完善机制促长效。建立健全“学习型”巾帼团队的制度和机制，认真制定学习计划。每年年初制定切合实际的学习计划，明确学习措施，提出学习要求，提供学习资源，安排学习场所，确保学习有序推进；健全学习管理制度，健全学习组织、学习考勤、学习档案、学习经验交流和学习检查考核等制度，从内容、方法、时间上保证学习的经常化、规范化；完善激励约束机制，把学习纳入绩效考评体系，作为考核员工的重要依据，并对优秀理论研究成果及继续教育的办公人员在物质和精神上给予表彰奖励，引导员工主动学习。

3.学以致用出成效。要根据学校及后勤有关要求，深入实际，深入基层，深入师生员工，扎实开展专题调研，及时反馈，为后勤领导提供决策的参考资料或有针对性的意见、建议；要积极参与后勤中心、学校相关课题研究项目立项工作，探索后勤办公室工作及行业的新思路、新方法和新途径，实现理论与实践有效结合，促进学习教育成果的推广与运用，提高后勤办公工作的科学化水平。

（二）以“以人为本，精细服务”的宗旨，创建“服务型”巾帼团队

1.主动服务，争当“智囊团”。要在提高谋划能力上下功夫，切实当好领导的参谋助手。首先要有主动性，主动参与，积极建言献策，发挥参谋作用；其次要有准确性，要加强基层调查研究和信息收集，及时反馈，为后勤领导提供决策的参考资料或有针对性的意见、建议；再次要有实效性，搞好督促检查，抓好决策落实，确保政令畅通。

2.排忧解难，争当“勤务员”。要协助后勤大力推进“党史学习教育”“建党100周年庆祝活动”等，为师生员工办实事，通过办公室人员联系职工、定期座谈走访，及时了解师生员工的意见、建议，准确掌握师生员工需求，积极想方设法，创造条件予以协调解决师生员工最关心、最直接、最现实的需求；要充分发挥办公室协调各方的作用，为后勤的运行、部门间的协作配合搞好服务，在职能范围内统筹各方力量，调节工作运转的各环节，使各部门与后勤的步调一致、目标一致。

3.创先争优，争当“先锋队”。建立创岗服务亮牌活动，亮出姓名、岗位及服务承诺，接受师生员工监督；积极推荐参加学校“优秀办公室主任、优秀办公室”评选活动，引导办公人员争当岗位敬业先锋、争做师生满意窗口；要营造良好的办公室服务氛围，以忙为责，以苦为乐，以累为荣，以改革永攀第一峰，工作争夺第一名，业绩誓创第一流的气概，倾力做好办公室服务新篇章。

（三）以“注重创新，推动发展”的思路，创建“创新型”巾帼团队

1.注重理念创新。要与时俱进，树立先进的办公室工作理念，使办公室工作与后勤服务经营紧密结合，扎实推进后勤工作，提高后勤管理水平和服务质量，促进中心发展；重新梳理后勤以“和”为核心的文化理念体系，不断创新管理理念、服务理念，做到传承与创新有机结合，善于运用先进的管理理念，以精细化管理理为目标，不断推进工作创新，不断为办公室工作注入新的生机与活力。

2.注重思路创新。要紧扣“上为中心、领导分忧，下为部门、员工服务”的原则，拓展工作思路，服务中心工作，把服务得好不好、群众满不满意作为办公室工作成效的重要标准；要根据后勤行业特性及办公室性质、职能，制定符合后勤实际的办公室工作思路，要有明确的目标、明晰的思路、有效的措施，确保办公室工作不断开创新的局面。

3.注重方法创新。后勤办公室工作面对的工作纷繁芜杂，而处理的方法也要与时俱进，不断创新。要因人而异，面对不同的服务对象，办公室人员要胸有良方，对症下药，做到参之有道，谋之有策，统筹有方，协调有度，落实有力；要因事而异，应对不同事务，方法也要随之变通，注重原则性和灵活性有机结合，统筹兼顾，合理安排；要因时而异，做到急事急办、特事特办，处变不惊，沉着应对。

（四）以“三效合一，突出效能”的要求，创建“效能型”巾帼团队

1.优化流程，提升效率。要优化工作流程，细化岗位职责，量化工作目标，将任务分解到人，采取按岗定责的方式，合理分配工作量，做到各司其责与协同协作相结合，有效推进各项工作；制定办公室工作指导手册，标准化管理，精细化服务，注重细节，不留服务死角，不留管理漏洞，把服务管理工作做细做实，实现零失误、零差错、零缺陷。要严格按照后勤督办工作程序和要求，确保政令畅通，提高工作效率。

2.科学管理，提升效益。要推进生态文明建设，倡导以“节约、环保、健康”为主题的绿色办公行动，积极争当生态文明的倡导者、引领者和践行者。推行无纸化办公、减少一次性制品的使用、严格办公区域空调管理等；要推进智慧办公建设，实现管理信息化，提高管理效率；要加强部门凝聚力建设，协调好内部关系，采取教育、引导、鼓舞与尊重、理解、关心相结合的人性化举措，营造办公室心齐气顺、风正劲足的工作环境，凝聚力量，发挥办公室整体优势。

3.转变作风，提升效果。要改进工作作风，率先垂范，从改进调查研究，拓宽诉求渠道，改进会风文风，严格外出考察管理，厉行勤俭节约等方面着手切实改进作风，密切联系群众。尤其在改进文风上求“短、实、新”，在改进会风上力求“少、短、小”，在改进作风上力求“忠、精、严”。与时同时，在工作上求实，扎扎实实做事，老老实实办事，实实在在谋事，真抓实干，务求实效。

（五）以“惩防并举，预防为主”的原则，创建“廉洁型”巾帼团队

1.注重廉政教育。以“清廉部门”建设活动为载体，组织开展形式多样的教育活动，营造人人学廉、人人思廉、人人促廉的良好氛围，筑牢办公人员防腐拒变的思想防线，树立廉荣贪耻的道德观念，淡泊名利，清廉做事，讲党性、重品行、作表率，锻造一支作风优良、素质过硬的办公室管理队伍。

2.加强制度建设。建立健全部门各项规章制度，尤其是涉及人、财、物等方面的管理制度和规定，增强制度的约束力；完善重点岗位、关键环节人员的工作流程和职责权限，规范其从业行为；健全廉政风险防控制度，确保廉政风险防控机制建设的各项任务真正落到实处，使制度成为廉政建设的基础保证。

3.严格监督管理。认真落实党风廉政建设责任制，逐级签订党风廉政建设责任书和承诺书，将党风廉政建设纳入部门及个人绩效考核范畴；要完善职工民主监督，畅通职工群众建言献策的渠道，加大部门重大事务公开，把监督落实到部门管理全过程；要开展腐败风险点的查找和预控，有效降低部门经营风险，确保干部职工政治和经济安全。

七、保障措施

（一）提高认识，加强领导。成立以部门负责人担任组长，部门经营班子为成员的“巾帼文明岗”争创工作小组，负责活动的具体组织、推进、协调和落实，同心协力把各项工作落到实处，确保活动取得实效。

（二）精心组织，协同推进。根据“巾帼文明岗”创建工作活动方案科学谋划、精心组织、周密安排，切实把“巾帼文明岗”创建相关举措与综合办实际工作有机结合，做到争创活动与综合办工作两不误、两促进。

（三）加强宣传，浓厚氛围。工作场所亮身份、亮承诺、亮标准。充分运用后勤宣传平台记录展示“巾帼文明岗”创建风采，力争做到创岗工作内容、活动信息、服务机制等及时上网、及时更新、及时宣传，确保创岗活动取得实效。