大厅概况-浙江农林大学后勤服务中心

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大厅概况

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浙农林大后勤服务大厅作为集团宣传自身、树立形象的一个重要窗口，自成立以来始终秉承“三服务、两育人”的宗旨，践行“真诚服务、创造价值”的理念，为全校师生提供“一站式、零距离”服务。

一、工作地点

1.东湖校区服务大厅：教学四号楼底层西侧 63741234（9291234）。

2.衣锦校区服务大厅：联建食堂收银室63743227（9293227）。

二、工作时间

1.一卡通充值时间：

东湖服务大厅（周一至周日）：8:00—20:00

衣锦服务大厅（每周二、周四）：10:30-12:30

三、大厅功能

1.监控服务：受理师生提出的对后勤服务的意见、建议、或投诉并进行解答，同时督促相关部门及时解决。

（1）24小时服务热线：设立63741234、63741000（内线：1234、1000）24小时服务热线，随时受理师生的咨询、投诉；学生公寓内的电话直接拨打6008861071234虚拟号码；

（2）网上信息反馈：师生可直接在《浙农林大后勤》网站或东湖论坛上提出对后勤服务的意见、建议、投诉，由安全与质量管理部及时进行回复处理；

（3）受理师生在服务大厅现场投诉。

2.学者服务站：为教职工教学、科研以及日常生活提供便利服务，开设63731885（9281885）24小时服务热线。

3.卡务办理，包括办理校园一卡通开户、补卡、挂失、解挂、注销、充值，智能电表充值、以及热水卡代售等，办理一卡通的自助式洗衣机转帐、自助式电开水器转帐等服务。

4.医疗报销：办理师生公费医疗报销的相关手续。

5.综合服务：

（1）办理新生入住公寓、毕业生退宿手续，学生走读、休学、退学等退宿手续；

（2）失物招领等服务。服务大厅在后勤网站上发布失物招领信息，失主可凭有效证件前来认领；

（3）爱心伞服务。为雨天没有带伞的师生提供雨伞借用服务；

（4）票务服务：代理火车票等票务服务，代售后勤集团各类有价证券。